WARTUNG & REPARATUR
Wir vom Kaffeekontor Bayern verstehen uns als Problemlöser. Wir haben jahrelange Erfahrung im Kaffeebereich. Für uns ist vor allem eine objektive Fehlerbewertung wichtig. Unsere Kunden sollen sich gut beraten fühlen. Wir wollen Lösungen schaffen; individuell und möglichst effizient auf das jeweilige Problem angepasst. Oft werden wir durch einen Anruf mit der Aussage konfrontiert: „Der Kaffee schmeckt nicht mehr so, wie er es sollte.“ Der Grund dafür kann natürlich vielschichtig sein. Ist die Filterpatrone noch in Ordnung? Ist die Maschine defekt? Ist die Mühle verstopft? Was auch immer der Grund sein möge, wir vom Kaffeekontor Bayern sind davon überzeugt, dass wir durch eine detaillierte Fehleranalyse nahezu jede Anforderung in den Griff bekommen, damit der Kaffee wieder so schmecken kann, wie unser Kunde es gewohnt ist. Denn wir haben in den letzten Jahren viel gesehen und etliche Erfahrungen gewonnen.
GEWERBE- UND GASTRONOMIEGERÄTE
Kaffeemaschinen sind gerade im gewerblichen Bereich wichtig für die Existenz eines Gastronoms. Eine defekte Maschine in einem Café bedeutet praktisch einen Komplettverlust der Tageseinnahmen. Umso wichtiger ist also eine regelmäßige Wartung. Daher setzen wir auf Prophylaxe. Denn eine gut gewartete Maschine unserer Hersteller hat nahezu keinen Ausfall zu befürchten. Deswegen bieten wir auch für Neugeräte, welche über uns bezogen werden, transparente Wartungsverträge an, um unsere Kunden stets perfekt auf ihre Bedürfnisse hin zu betreuen.
HAUSHALTSGERÄTE
Auch im Haushalt sollte ein Kaffeevollautomat oder Siebträger regelmäßig professionell gewartet werden. Gerade aus hygienischer und funktionstechnischer Sicht ist es hier sinnvoll, eine Reinigung oder Wartung bei uns als Fachhändler mit eigener Meisterwerkstatt in Auftrag zu geben. Bitte beachte, dass wir nur Marken, die wir im Sortiment führen, im Service betreuen. Konkret heißt das, dass wir Haushaltsgeräte der Hersteller JURA, ECM, Profitec, Dalla Corte und La Marzocco reparieren. Entgegen der Ergebnisse des Google Algorithmus reparieren wir leider keine Geräte der Marken Miele, DeLonghi, Saeco, Krups, Siemens, Sage, Gastroback oder sonstigen Herstellern.
Für einen schlanken Annahme- und Reparaturprozess findest Du hier den Anmeldebogen zur Anlage eines Reparaturauftrags bei uns. Weitere Infos zur Reparatur findest Du ebenfalls im Anmeldebogen. Bring bitte Dein Gerät nach Erfassung in eine unserer Filialen vorbei.
Einen Vor-Ort-Service für Haushaltsgeräte können wir leider nicht anbieten.
REPARATURWERKSTATT FÜR ALLE PROBLEME
Sollte eine Maschine wirklich mal den Geist aufgeben, müssen sich unsere Kunden – ob Gastronomie, Gewerbe oder Haushalt – ebenfalls keine Sorgen machen. Mit unserem Team von acht Servicetechnikern können wir schnell reagieren. Im Idealfall lösen wir viele Probleme vor Ort (nicht bei Haushalts- und kleinen Gewerbegeräten), damit wir kosteneffizient für unsere Kunden handeln und die Ausfallzeiten der Maschinen nicht zu lang werden. Sollte vor Ort keine Reparatur möglich sein, können wir uns in einer unserer Werkstätten detailliert dem Problem annehmen. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, für Gastronomie oder Gewerbe ein Ersatzgerät zu stellen. Die Kosten hierfür teilen wir Dir gerne auf Anfrage mit.
